Si Paul Yanover ay naging Presidente ng Fandango mula noong 2012. Sa loob ng pitong taon, ang dating maliit na kumpanya ng pagbebenta ng ticket ng pelikula ay lumago mula sa wala pang 125 empleyado hanggang sa mahigit 700 na may mga opisina sa US at South America. Sinabi ni Yanover na naging dedikadong marketplace ito ng "mga karanasan para sa mga consumer sa buong lifecycle ng entertainment" sa pamamagitan ng pagkuha ng mga kumpanya tulad ng Rotten Tomatoes at M-Go, na tumulong sa pagbuo ng home streaming service na FandangoNOW. Bago niya pinamunuan ang kaakibat ng NBC Universal, humawak si Yanover ng mga posisyon sa ehekutibo sa The Walt Disney Company's Animation Studio at Online Group. Siya rin ang nagtatag ng Ceiva Logic, isang kumpanyang nagbebenta ng mga digital picture frame. 

Gayunpaman, sinabi niya na nagsimula ang kanyang karera sa ibang lugar. 

Pagkatapos makatanggap ng Master of Science sa Computer Science mula sa University of Southern California noong 1990, gusto niyang maging isang software developer. Gayunpaman, hindi siya kasing-"gifted" gaya ng "kamangha-manghang" developer na nagbigay-inspirasyon sa kanya, at sumandal sa mga interpersonal na kasanayan kung saan siya mas epektibo. Bilang resulta ng pagbabagong iyon, pinamumunuan na ngayon ng Yanover ang isa sa mga pinakamalaking pangalan sa industriya ng Entertainment.

Paano ka natapos kung nasaan ka ngayon? 

Nagtatrabaho ako sa software ng pagsulat ng Disney Animation para magsilbi sa mga artistang gumagawa ng mga pelikula. 

Isipin sila bilang isang grupo ng kliyente. Naging malinaw sa akin na hindi kami nagsusulong para sa grupo ng kliyente na iyon, nakatuon lang kami sa aming mga trabaho bilang mga inhinyero.

Naging epektibo talaga ako bilang boses ng grupo ng kliyenteng iyon, ang taong mas mahusay sa pag-distill ng mga problemang sinusubukan nilang lutasin. Hindi ito pamamahala sa pormal na paraan, ngunit ito ay pamamahala sa diwa na nilulutas ko kung paano pinagsama-samang ginagawa ng mga tao ang tamang bagay.

Marami sa mga dahilan kung bakit hindi nila ginagawa ay dahil hindi sila nakikipag-usap sa isa't isa, at masasabi kong nakagawa ako ng isang positibong pagkakaiba.

Pinilit ko ang aking sarili na magpalipat-lipat — hindi ayon sa kumpanya, ngunit sa loob ng Walt Disney Company. Ito ay isang kumbinasyon ng pagkabalisa at pagkamausisa at marahil isang malusog na dosis ng intelektwal na kamalayan.

Ang paglipat sa paligid ay mabuti, gumaling ka at nagbabago ka sa iba't ibang kapaligiran. Nagkaroon ako ng serye ng mga trabaho kung saan lumipat pa ako sa mga tungkulin ng pamamahala. 

Nagkataon na naghahanap ng CEO si Fandango. 

Ang ilan sa aking desisyon ay personal na logistik: Iniwan ko ang isang matagal nang karera sa Disney at hinahabol ko ang susunod na pangmatagalang bagay. Nagkaroon din ako ng medyo instant passion para sa kung ano ang negosyo, at may pakiramdam na naiisip ko kung ano ang gagawin dito.

Ano ang iyong pananaw nang dumating ka sa kumpanya?

Sa isang pangunahing antas, nakilala ko ang mga tao at tumingin sa mga produkto at nakakuha ng ilang visibility at pagkakalantad sa pagpapatakbo ng negosyo. Mayroon akong malakas na pakiramdam na ang bagay na ito ay maaaring gawin nang mas mahusay, mas malaki, at mas epektibo.

Sa isang antas ng macro, naisip ko na ang bagay na ito ay maaaring isang ganap na magkakaibang konsepto. Ang Fandango ay isang online na serbisyo na nagbebenta ng mga tiket sa pelikula. Panahon.

Tiningnan ko ito at sinabing, “Hindi kaya mas marami pa ito?” Napakaraming bagay sa paraan ng pag-iisip at pakikipag-ugnayan ng mga mamimili at pagdating sa mga pelikula. Paano kung mas malawak nating isipin ang mga pelikula at isipin kung ano ang maaaring maging Fandango sa kontekstong iyon?

Ano ang pinakagusto mo sa iyong trabaho? Ano ang mga pinakamalaking hamon nito?

Ang isang bagay na gusto ko ay mayroon tayong magagaling, matalino, inspirational na mga tao na may pagkakataon akong makihalubilo at mag-udyok at matuto mula sa.

Ang isa pa ay ang negosyo mismo. Sinusubukan naming gawin itong isang kumpanya ng platform, na nagbibigay sa amin ng isang hindi kapani-paniwalang malawak na agenda. Nagagawa nating muling tukuyin kung sino tayo at kung ano ang ginagawa natin kahit kailan natin gusto, at ang pagiging bukas ay lubhang kapana-panabik.

Ang pagbubukas ng aperture ng aming ambisyon ay lumilikha ng mga pagkakataon para sa mga empleyado na lumaki. Ang mga taong narito limang taon na ang nakalipas at may napakalimitadong saklaw ay mayroon na ngayong malaking saklaw. Astig niyan.

Sasabihin kong ang pinakamalaking hamon ay ang pangangailangan para sa isang kumpanya na lumaki, at samakatuwid ay nangangailangan ng istraktura at pormalidad upang maunawaan ng mga tao kung paano sila nababagay. Gayunpaman, sa parehong oras ay sinusubukang panatilihing mabilis ang paggalaw ng kapaligiran, na lubos na madaling ibagay bilang merkado pagbabago at paglilimita sa burukrasya.

Ang mga bagay na iyon ay gumagana sa magkasalungat. Gusto ng mga tao na magtrabaho sa mga lugar na mabilis at maluwag at masaya, ngunit hinahangad din nila ang istraktura upang malaman kung ano ang kanilang ginagawa o kung paano sila susukatin. Gusto nilang malaman kung paano magkasya ang kanilang mga pagsisikap sa kabuuan. 

Anong mga kasanayan ang mahalaga para sa isang taong naghahanap upang maging isang tungkulin sa pamamahala?

Masasabi kong ang pinakamalaking kasanayan ay ang tinutukoy ng lahat bilang emotional quotient (EQ).

Marami kaming itinuro tungkol sa talino, pagiging eksperto sa paksa at pag-unawa sa mga katotohanan. Iyan ay napaka-intelligent quotient (IQ)-centric.

Ang EQ ay higit pa tungkol sa iyong kakayahang magkaroon ng empatiya, na kilalanin na ang mga tao ay may iba't ibang istilo ng pag-unawa, pagganyak, kasiyahan at inspirasyon. Kung gusto mo ng tagumpay, kailangan mong magkaroon ng magkakaibang mga koponan. 

Sa huli, ang isang malaking hamon ay ang pag-unawa kung ano ang nagpapakiliti sa mga tao, tingnan kung talagang naiintindihan nila ang iyong sinasabi. 

Ang tanong ay kung gaano ito maituturo at kung magkano ang nakuha sa karanasan.

May mga bagay ba na magagawa ang mga tao habang sila ay lumalaki o nasa paaralan upang pagyamanin ang ganoong uri ng kasanayan?

Well, kahit na hindi maituro ang [EQ skills], maaari itong obserbahan at igalang at unawain. 

Sa tingin ko maaari kang gumawa ng isang structured na diskarte at pag-isipan ang iba't ibang istilo ng komunikasyon na mayroon ang mga tao. Halimbawa, maaari ka bang maging mabisang verbal o nakasulat na tagapagbalita? 

Maaari mo ring itulak ang iyong sarili sa pakikipag-ugnayan sa mga taong hindi katulad mo. Pilitin ang iyong sarili na makipag-ugnayan sa mga introvert kung ikaw ay isang extrovert na natututo nang iba.

Anumang iba pang mga salita ng payo?

Ito ay tunog bago, ngunit sa palagay ko ang isang malaking sangkap ng tagumpay ay ang kakayahang mag-pivot at umangkop. 

High school and college are so oriented around formal process, at sa totoong buhay hindi lang ganoon. Ito ay higit pa tungkol sa pagkakaroon ng isang layunin, at ang plano ay halos gawin ito. 

Ang mga tao ay talagang nakatutok sa kanilang mga karera at ang ideyang ito ng pagdaan sa mga hakbang 1 hanggang N, ngunit kung may mali, nakikita natin iyon bilang kabiguan.

Nakikinig ako sa isang TED podcast sa pagkabigo bilang isang tool kamakailan, at ang taong nag-imbento ng Dyson vacuum company ay nagsasalita tungkol sa pagiging isang imbentor. Siya ay napaka-komportable sa pagkabigo, ang proseso ng pag-aalis ng masasamang ideya kaya kalaunan ay nakatagpo ka ng magandang ideya.

Mag-isip tungkol sa pagiging isang maliit na bata. Drawing outside the lines and spilling, we call that learning. Pagkatapos ay umabot ka sa isang tiyak na edad at hindi ito natututo, ikaw ay "magulo."

Hindi masyadong nagtatagal para mapunta ang mga emosyonal na nerbiyos kung saan hindi mo gustong magkagulo. Sa lahat ng oras nakikita ko ang mga tao na pinipigilan ang kanilang sarili dahil mayroon silang ilang takot na mabigo.

Ang kasanayan sa kakayahang umangkop ay nagiging mas mahalaga sa bawat henerasyon dahil ang laki ng negosyo ay patuloy na tumataas, kaya ang paraan ng paggawa mo ng isang bagay ngayon ay literal na hindi gagana bukas.

There's a funny quote from Mike Tyson: "Lahat ng tao ay may plano hanggang sa masuntok sila sa mukha."

Kailangan mong tanungin ang iyong sarili kung handa ka na bang masuntok sa mukha ng buhay, o ang iyong trabaho, o kung ano pa man.

Ang sukdulang lihim na kasanayan na itinuro sa iilan sa atin ay ang sabihing, "Handa ako sa emosyonal, kahit na hindi ko alam kung ano ang gagawin sa taktika" kapag nangyari ang hindi inaasahang suntok. Hindi ako magpapanic o magugulat o masama ang pakiramdam.