Lumaki, huminto si Katherine Hernandez Miller sa mga tindahan ng Hot Topic upang i-browse ang kanilang seleksyon ng CD at makakuha ng mga rekomendasyon sa musika mula sa staff. Ngayon, lumipat na si Katherine mula sa pagiging customer sa music at pop culture retail chain tungo sa pagtatrabaho para sa kanila bilang social media manager ng kumpanya. Pinangangasiwaan ang mga social media platform ng brand, ginugugol ni Katherine ang kanyang oras sa pag-brainstorming ng mga malikhain at nakakatuwang paraan upang makisali at palaguin ang Hot Topic at ang mga kapatid nitong tindahan sa online na pagsubaybay. Gamit ang mga app tulad ng Snapchat at Instagram, si Katherine ang babae sa likod ng mga post na gusto at ibinabahagi ng mga tagahanga ng Hot Topic.

Ilarawan ang isang tipikal na "Araw sa Buhay" sa iyong trabaho?

Ang aking mga gawain ay nagbabago araw-araw ngunit kadalasan kasama ang pagsuri sa mga email at pakikipag-ugnayan sa aking boss, na siyang VP ng marketing. Tinitingnan ko kung ano ang nagtrabaho kahapon; kung ano ang nai-post namin, paano nangyari, pagkatapos ay tinitingnan ko kung ano ang gagawin namin ngayon at tingnan kung gagana pa rin iyon. Maaari din akong magtrabaho sa mga kampanya. Kung magkakaroon tayo ng campaign na paparating, kailangan kong malaman kung ano ang magiging lahat ng elementong iyon, kung magkakaroon ng mga sweepstakes, video, anong uri ng content, atbp. Nakikipagtulungan ako sa aming legal na team para matiyak na sumusunod ang lahat. Tinitingnan ko kung mayroong anumang mga isyu sa serbisyo sa customer - Binasa ko ang aming mga komento sa dingding sa Facebook upang makita kung ano ang pinag-uusapan ng lahat. Tinitingnan ko rin kung ano ang nagte-trend sa Twitter o Facebook upang makita kung mayroon kaming anumang bagay na maaari naming paglaruan.

Ano ang mga nakakatuwang aspeto ng iyong trabaho?

Sa tingin ko ang nakakatuwang bahagi ay ang paglikha at pagkukuwento. Halimbawa, ang brainstorming kung ano ang magiging hitsura ng aming Snapchat story. Gusto ko ring magtrabaho sa mga campaign at sweepstakes. Gumawa kami ng isang bagay para sa Wonder Woman kung saan maaaring sabihin sa amin ng mga tao kung sino ang kanilang Wonder Woman at gagawa ito ng larawan na nagsasabing, "My Wonder Woman is so and so" at pagkatapos ay maaari nilang ibahagi ito at pumasok sa isang sweepstakes para manalo ng biyahe sa San Diego Comic-Con.

Anong iba pang mga kampanya o sweepstakes ang nagawa mo?

Gumawa rin kami ng kampanya para sa Suicide Squad. Sa simula ng pelikula ay nasa kulungan ang mga karakter, kaya naisip ko na magiging masaya na hayaan ang mga tao na gumawa ng sarili nilang prison badge ID para maging bahagi ng Suicide Squad. Gumawa ako ng app na may developer, kung saan maaaring pumasok ang mga user at mag-upload ng kanilang larawan at gumawa ng kanilang palayaw o alias. Bibigyan nito ang kalahok ng larawan ng isang prison ID badge at magkakaroon ito ng kanilang larawan, pangalan at alyas. Pagkatapos ay random na itatalaga namin sa kanila ang isang krimen at haba ng oras ng bilangguan. Nagustuhan ko ang isang iyon. Nakagawa ako ng isang talagang masaya sa panahon ng bakasyon dalawang taon na ang nakakaraan. Gumawa kami ng webpage na mayroong kalendaryo ng pagdating at may iba't ibang mga parisukat na na-crop mula rito. Araw-araw ay may bagong premyo na mapanalunan. Kinailangan itong i-repost ng mga kalahok sa Instagram para makapasok.

Nasa social media ka ba noong high school?

Nakakatuwa kasi parang wala naman talagang social media noon. Nagtapos ako ng high school noong 2005 kaya nagkaroon ng MySpace, ngunit hindi ito naging bagay hanggang sa aking junior o senior year. Bago iyon ay tungkol sa mga website. Nagtatayo ako ng mga website, nag-aaral ng HTML at graphic na disenyo. Hanggang sa kalagitnaan ng aking kolehiyo ay nagsimulang maging bagay ang social media. Gayunpaman, para sa mga tao sa high school ngayon, tiyak na sasabihin kong nasa social media. Ang mga interesadong magtrabaho sa social media sa hinaharap ay hindi kailangang magkaroon ng libu-libong tagasubaybay o maging isang celebrity sa YouTube, maging pamilyar lamang sa kung paano ito gumagana. Dapat silang maging aktibo sa kanilang personal na account hangga't maaari upang maunawaan ang mga pattern ng iba't ibang mga user. Sa paggawa nito, malalaman ng mga interesado sa karerang ito ang mga ugali ng karaniwang tao na walang pakialam sa marketing sa social media. Mula roon, maaaring malaman ng mga tagapamahala ng social media kung paano gamitin ang kanilang mga pangangailangan.

Maaari mo bang sabihin sa akin ang higit pa tungkol sa mga website na iyong ginawa?

Ang tag-araw bago ang hayskul lahat ay gumagamit ng LiveJournal at Friendster. Gumagawa talaga ako ng sarili kong blog sa halip na gumamit ng site tulad ng LiveJournal. Nagtayo ako ng sarili ko dahil gusto kong gawin itong maganda at customized. Nais ko ring kontrolin ang higit pa sa mga tampok. Gumawa ako ng maraming music site, kabilang ang mga website ng fan ng Backstreet Boys, atbp. Alam kong medyo nakakahiya iyon pero hindi ako magsisinungaling, iyon ang naging hilig ko.

Ano ang gusto mong gawin sa labas ng trabaho?

Gusto kong gumugol ng oras kasama ang aking pamilya at makipag-hang out kasama ang aking aso. I'm actually starting my own blog just about social media kaya medyo nerd ako. Wala pa akong buong oras para mag-alay dito. Ang una kong post na ginawa ko at ang post ko lang sa ngayon ay isang template ng kalendaryo ng social media. Sinusubukan kong magbigay ng mga tool sa mga taong gustong magkaroon ng karera sa marketing sa social media, baguhan man sila o advanced na user. Marami sa mga miyembro ng pamilya ko ang may maliliit na negosyo, at kapag mayroon kang maliit na negosyo wala kang malaking pera para gawin ang marketing o advertising. Sa tingin ko, isa sa mga bagay na nakakalimutan ng mga tao ay kung gaano kadaling abutin ang mga tao sa social media, ito man ay sa pamamagitan ng pag-advertise sa Facebook o organic na pag-post, at ito ay matipid sa gastos. Gusto kong tumulong ang aking blog na turuan ang maliliit na negosyo kung paano nila magagamit ang social media para mapalago ang kanilang negosyo.