Ahente ng Paglalakbay

Oras ng trabaho

Ang mga Travel Agents ay maaaring magtrabaho nang buo o part-time. Maaaring magkaroon sila ng mas mahabang oras sa mga peak season ng paglalakbay.

Mga Karaniwang Tungkulin

• Makipagkita sa mga kliyente para talakayin ang kanilang mga pangangailangan sa paglalakbay, iskedyul, at badyet
• Magtanong para matukoy kung ang mga kliyente ay kwalipikado para sa mga espesyal na rate (tulad ng mga miyembro ng AAA, mga miyembro ng AARP, mga mag-aaral, mga tauhan ng militar, mga empleyado ng gobyerno, atbp.)
• Mag-alok ng payo at mungkahi batay sa personal na kaalaman at karanasan
• Magbahagi ng impormasyong nauugnay sa mga partikular na destinasyon sa paglalakbay, kabilang ang mga atraksyon, lokal na kaugalian, kinakailangang dokumento sa paglalakbay, at mga tip sa kalusugan at kaligtasan
• Maghanap ng mga diskwento at naka-package na deal. I-promote ang mga espesyal na pakete na inaalok ng mga resort
• Makipag-ugnayan sa mga airline, cruise line, hotel, at atraksyong panturista
• Kalkulahin ang kabuuang gastos. Ayusin ang na-customize na mga opsyon sa package ng paglalakbay. Suriin ang mga opsyon sa mga kliyente
• Mag-book ng mga flight, tuluyan, at pag-arkila ng kotse, gaya ng hiniling
• Bumili ng mga tiket para sa mga kaganapan, lugar, o aktibidad (tulad ng mga day trip o excursion)
• Ibahagi ang mga itinerary, tiket, at impormasyon ng patutunguhan sa mga kliyente
  
  Gumawa ng mga alternatibong pagsasaayos kung kinakailangan dahil sa mga hindi inaasahang pagbabago
• Bisitahin ang mga destinasyon at magtala tungkol sa karanasan, para makapagbigay ng mga tip sa mga kliyente

Karagdagang Pananagutan

• Magsagawa ng masusing pananaliksik sa mga sikat na destinasyon
• Tumulong sa paggawa ng mga flyer at brochure, na tinitiyak na napapanahon ang impormasyon
• Magsama-sama ng mga promotional package
• Manatiling updated sa mga travel advisories at mga paghihigpit

Kung nagpapatakbo ng sarili mong negosyo, kakailanganin mo ring:

• Pamahalaan at sanayin ang mga miyembro ng kawani, kung naaangkop
• Maghanda ng mga dokumento sa buwis; magbayad ng mga buwis na nauugnay sa negosyo sa oras
• Panatilihin ang masigasig na mga talaan ng negosyo
• Pamahalaan ang mga relasyon at pakikipagsosyo sa supplier
• Magsagawa ng mga epektibong estratehiya sa marketing
• Pamahalaan ang mga badyet, pag-invoice, at kakayahang kumita
• Tiyakin ang legal na pagsunod sa mga regulasyon sa paglalakbay
• Tugunan ang mga reklamo sa serbisyo sa customer at mga isyu sa serbisyo
• Palakihin ang iyong propesyonal na network
• Gumamit ng mga moderno, may-katuturang sistema upang manatiling mapagkumpitensya
• Magplano para sa paglago ng iyong negosyo at pagbagay sa merkado

Soft Skills

• Kakayahang magtrabaho nang nakapag-iisa
• Pansin sa detalye
• Kooperatiba
• Serbisyo sa customer
• pagiging maaasahan
• Empatiya
• Methodical
• Networking
• pasensya
• Pagbubuo ng relasyon
• Malakas na kasanayan sa komunikasyon, kabilang ang aktibong pakikinig
• Pamamahala ng oras

Teknikal na kasanayan

• Business intelligence at data analysis software (DataSwell, Illusions Online Illusions OnDemand)
• Mga programa sa kalendaryo/pag-iskedyul (Apollo Reservation System, Rezdy)
• Pamamahala ng relasyon sa customer
• User interface at query ng database (Galor Travel Booster)
• Mga pangkalahatang programa sa opisina, kabilang ang pagpoproseso ng salita, mga spreadsheet, at software ng pagtatanghal
• Kaalaman sa mga destinasyon at mga uso sa industriya ng paglalakbay
• Kahusayan sa mga sistema ng booking sa paglalakbay (tulad ng Global Distribution System )
• Mga kasanayan sa pagba-brand, pagbebenta, at marketing
• Pagmemerkado sa social media
• Videoconferencing 

• Mga ahensya sa paglalakbay
• Mga departamento ng paglalakbay sa korporasyon
• Mga kumpanya sa paglalakbay sa online

Ang Mga Ahente sa Paglalakbay ay dapat mag-navigate sa isang kumplikadong tanawin ng mga flight sa eroplano, pagsasaayos ng hotel, at pagbili ng tiket para sa mga atraksyong panturista. Ito ay isang patuloy na juggling act, sinusubukang hanapin ang pinakamahusay na mga pagpipilian sa pinakamahusay na mga presyo habang nakakatugon sa iskedyul, personal na panlasa, at mga layunin sa badyet ng mga kliyente.

Inaasahan na malaman ng mga ahente kung paano maghanap ng mga deal na nakakatipid ng pera, kumuha ng mahirap makuha na mga tiket, at makakagawa ng mga pagbabago sa huling minuto (kahit na wala na sila sa opisina).

Dapat din silang manatiling napapanahon sa lokal, pambansa, at internasyonal na mga uso at regulasyon sa paglalakbay, na maaaring maging isang full-time na trabaho nang mag-isa! Samantala, sa pagtaas ng katanyagan ng mga website ng paglalakbay, mas maraming mga mamimili ang nagpasyang gawin ang lahat nang mag-isa, hindi pinahahalagahan ang halaga na maaaring dalhin ng Mga Ahente ng Paglalakbay sa talahanayan kasama ang kanilang mga taon ng karanasan at panloob na kaalaman sa industriya. Kaya, ang mga ahente ay kailangang maghanap ng mga paraan upang maabot ang mga potensyal na customer at kumbinsihin sila sa mga benepisyo ng kanilang mga serbisyo! 

Ang kumbinasyon ng negosyo at paglilibang ay muling hinuhubog ang mga kaugalian sa paglalakbay, dahil mas maraming tao ang nagtatrabaho nang malayuan. Maraming mga destinasyon at akomodasyon ang umaangkop sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga amenity na tumutugon sa parehong trabaho at laro. Bilang karagdagan, mas madalas na binibigyang-priyoridad ng mga manlalakbay ang mga mapagpipiliang eco-friendly, responsable sa lipunan, na nagtutulak ng pangangailangan para sa napapanatiling mga opsyon sa turismo.

Samantala, ang mga pagsulong sa AI at iba pang mga teknolohiya ay nagbibigay-daan sa mas personalized na mga karanasan sa paglalakbay, kabilang ang mga iniangkop na rekomendasyon na maaaring makabawas sa papel ng mga Travel Agents. Sa isip, dapat matutunan ng mga ahente kung paano gamitin ang kapangyarihan ng mga tool ng AI sa kanilang sarili, upang mapahusay ang kanilang mga serbisyo sa negosyo. 

Maaaring lumaki ang mga Travel Agent na mahilig maglakbay sa kanilang sarili. Maaari silang mausisa tungkol sa kasaysayan, heograpiya, mga dayuhang destinasyon, at iba't ibang kultura. Madalas silang palakaibigan at palakaibigan—mga katangiang nabuo sa kanilang sarili o mula sa mga sitwasyon sa pamilya at paaralan. Karaniwan din silang maselan at magaling sa pagbebenta, na maaaring natural na mga katangian din.